人工每天拨打几百通电话常人难以坚持，拨打过程中难免会遇到恶劣的客户，用户的辱骂和谴责，时刻影响着员工对工作的热情。人工电话机器人则是代替人工去拨打电话，筛选意向客户，永远保持高热情的态度与客户沟通。

嘉单科技电话机器人的主要功能：

1. 自动接听电话

当有电话呼入时，嘉单科技电话机器人能够自动接听电话，无需人工干预。

2. 自然语言理解

嘉单科技电话机器人搭载智能语音识别器，能够理解和解释客户的问题，识别用户的意图，从而进行相应的回答。

3. 自主学习

机器人在打电话的过程中，会遇到客户各种各样的问题，根据不同的问题匹配相应的回答。但也有特殊情况，机器人遇到没有设置的关键词，无法识别客户的问题，会自主记录，售后对问题进行处理，后续机器人遇到相同或类似的问题就不会没法回答了。

4. 支持转接人工服务

如果客户的问题无法由电话机器人解决，它可以将呼叫转接至人工服务，确保问题得到妥善处理。

5. 自动记录通话

电话机器人可以记录通话内容并将其保存到系统中，以供后续分析和参考。

目前使用电话机器人的行业有很多，包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。使用电话机器人，企业可以凭借高效的工作状态，快速筛选更多的意向客户，提前将市场笼络到自己名下。让机器人模拟真人销售，话术场景越简单客户体验越好，使用过电话机器人的企业都表示出了对它的肯定。