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如今,智能语音电销机器人使用领域,已经涵盖金融保险、地产招商、教育培训、电子商务等行业。凡是需要大量外呼,都可以使用智能电销机器人。客户意向电话筛选、智能催收、语音通知、回访调研等等都是智能电销机器人可使用的场景。
大家在选择AI智能电销机器人的时候,可以多关注几个方面:
1.是否是自主研发
AI智能电销机器人毕竟属于定制类型的产品,前期设置话术,机器人可以按照话术自动和客户沟通,在使用过程中肯定会遇到一些问题,比如系统维护升级等,自主研发的系统可以快速的做好维护升级,不需要过多等待时间,更不会影响机器人正常工作
2.语音识别是否精准
3. 是否支持打断,支持自主学习
语音识别器是机器人的大脑,直接决定和客户沟通的质量,目前市面上百度,阿里云和科大讯飞这几款主流语音识别器;也可以看机器人系统后台,语音转化文字是否精准
AI智能电销机器人毕竟是机器人,是按照人工设置的话术和客户沟通,一块好的机器人要会自主学习,统计使用中客户问到但话术没涉及到的问题,自动在后台统计出来。这样人工可以修改关键词,丰富知识库,让机器人使用更加聪明好用